Váš košík je prázdny
Pridajte produkty do košíka
Posledná aktualizácia: 19. február 2026
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave – nepoužitý, nepoškodený, kompletný a ak je to možné, v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkcionality.
Na vrátenie tovaru máte 14 dní od prevzatia zásielky. Náklady na spätné zaslanie tovaru znáša kupujúci.
Ak ste objavili vadu na zakúpenom tovare, postupujte podľa nasledovných krokov:
Napíšte nám e-mail na info@stavajhet.sk s popisom vady, číslom objednávky a fotografiami poškodeného tovaru. Odpovieme vám do 2 pracovných dní.
Po prijatí vašej reklamácie posúdime oprávnenosť návrhu. O výsledku posúdenia vás budeme informovať e-mailom. V zložitých prípadoch rozhodneme do 3 pracovných dní.
Ak bude reklamácia prijatá, zašleme vám pokyny na vrátenie tovaru. Tovar zašlite na našu adresu v bezpečnom obale spolu s kópiou faktúry alebo potvrdením objednávky.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Podľa povahy vady môže byť vybavená opravou, výmenou tovaru, zľavou z kúpnej ceny alebo vrátením celej kúpnej ceny.
Reklamáciu je možné uplatniť počas záručnej doby, ktorá je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
Pre urýchlenie spracovania vašej reklamácie vám odporúčame pripraviť si nasledovné informácie:
Všetky uvedené informácie zašlite e-mailom na adresu info@stavajhet.sk s predmetom správy „Reklamácia – [číslo objednávky]“.
StavajHet s.r.o.
Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@stavajhet.sk
Na vašu reklamáciu odpovieme najneskôr do 2 pracovných dní.
Úplné znenie reklamačného poriadku nájdete v časti III. našich Obchodných podmienok.