Obchodné podmienky

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj stavebných materiálov a súvisiaceho tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.stavajhet.sk (ďalej len „e-shop“).

1.2. Predávajúcim je spoločnosť StavajHet s.r.o., so sídlom v Bratislave, IČO: 12345678, DIČ: SK2012345678, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III (ďalej len „predávajúci“).

1.3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu odošle elektronickú objednávku (ďalej len „kupujúci“).

1.4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

1.5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

2.1. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru vyplnením elektronického objednávkového formulára na e-shope. Kupujúci je povinný uviesť úplné a pravdivé údaje potrebné pre správne vybavenie objednávky.

2.2. Odoslanie objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

2.3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje číslo objednávky, špecifikáciu objednaného tovaru, celkovú cenu vrátane DPH a predpokladaný termín dodania.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar nie je dostupný, došlo k zjavnej chybe v cene, alebo kupujúci v minulosti nedodržal podmienky predchádzajúcej objednávky.

2.5. Kupujúci môže objednávku zrušiť bez udania dôvodu najneskôr do jej potvrdenia predávajúcim, a to zaslaním e-mailu na adresu info@stavajhet.sk.

3.1. Všetky ceny tovarov uvedené na e-shope sú koncové ceny vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie tovaru, ktoré sú uvedené osobitne.

3.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v potvrdení objednávky.

3.3. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

• Platba platobnou kartou online (Visa, Mastercard)
• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Platba na dobierku pri prevzatí tovaru
• Platba v hotovosti pri osobnom odbere (ak je k dispozícii)

3.4. V prípade platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Ak platba nebude pripísaná na účet predávajúceho v tejto lehote, objednávka môže byť zrušená.

3.5. Faktúra (daňový doklad) bude kupujúcemu zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne priložená k zásielke.

4.1. Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky. Doručenie do zahraničia je možné po individuálnej dohode.

4.2. Dodacia lehota je zvyčajne 3–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. od pripísania platby na účet predávajúceho v prípade platby vopred. Pri tovaroch na objednávku môže byť dodacia lehota dlhšia, o čom bude kupujúci informovaný.

4.3. Náklady na doručenie sú stanovené podľa hmotnosti, rozmerov a miesta dodania a sú kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky.

4.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia je povinný spísať s prepravcom škodový zápis a bezodkladne informovať predávajúceho.

4.5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru alebo momentom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

4.6. V prípade opakovaného neúspešného doručenia (kupujúci opakovane neprevezme zásielku) si predávajúci vyhradzuje právo uplatniť nárok na náhradu nákladov spojených s doručovaním.

5.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

5.2. Právo na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný uplatniť písomnou formou (e-mail na info@stavajhet.sk alebo poštou) alebo vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na e-shope.

5.3. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale.

5.4. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

5.5. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby kupujúcemu predtým, než mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže spätné zaslanie tovaru.

5.6. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci v súlade s ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z.

5.7. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho alebo tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

6.1. Na všetok tovar predávaný prostredníctvom e-shopu sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, ak nie je pre konkrétny tovar uvedená dlhšia záručná doba.

6.2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym použitím, mechanickým poškodením, neodbornou montážou, zanedbaním údržby alebo vonkajšími udalosťami (napr. živelnými pohromami).

6.3. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady. Podrobnosti o postupe reklamácie sú uvedené v časti III. týchto podmienok – Reklamačný poriadok.

7.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmena VOP je účinná dňom zverejnenia na webovej stránke e-shopu.

7.2. Práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z.z. a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

7.3. V prípade, že sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

7.4. Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim je možné riešiť mimosúdnou cestou. Kupujúci – spotrebiteľ sa môže obrátiť na platformu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

7.5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť StavajHet s.r.o.

• Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
• IČO: 12345678
• DIČ: SK2012345678
• Kontakt pre ochranu osobných údajov: info@stavajhet.sk

Pri používaní e-shopu môžeme zbierať nasledovné osobné údaje:

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledovné účely:

• Vybavenie a doručenie objednávok (plnenie zmluvy)
• Vystavenie daňových dokladov a vedenie účtovníctva (zákonná povinnosť)
• Komunikácia s kupujúcim ohľadom objednávok a poskytovania zákazníckeho servisu
• Vybavovanie reklamácií a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady
• Zasielanie marketingových oznámení a newslettra (len so súhlasom kupujúceho)
• Zlepšovanie služieb a analýza návštevnosti webovej stránky
• Predchádzanie podvodom a zabezpečenie bezpečnosti e-shopu

Osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – spracúvanie nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – účtovné a daňové predpisy
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – zlepšovanie služieb, prevencia podvodov
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – marketingová komunikácia, newsletter

Osobné údaje uchovávame po dobu:

• Údaje o objednávkach a fakturácii: 10 rokov (daňová povinnosť podľa zákona o účtovníctve)
• Údaje pre reklamácie: po dobu záruky + 1 rok
• Marketingový súhlas: do odvolania súhlasu
• Cookies a analytické údaje: viď časť IV. týchto podmienok

Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva:

• Právo na prístup – môžete žiadať informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame
• Právo na opravu – môžete žiadať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – môžete žiadať vymazanie vašich údajov, ak nie sú naďalej potrebné
• Právo na obmedzenie spracovania – môžete žiadať obmedzenie spracovania za určitých podmienok
• Právo na prenosnosť údajov – môžete žiadať poskytnutie vašich údajov v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať – môžete namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas – ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať
• Právo podať sťažnosť – máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na info@stavajhet.sk. Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do 30 dní.

Vaše osobné údaje môžu byť poskytované nasledovným tretím stranám výlučne v nevyhnutnom rozsahu:

• Prepravné spoločnosti (za účelom doručenia objednávky)
• Poskytovatelia platobných služieb (za účelom spracovania platieb)
• Účtovná a daňové poradenstvo (za účelom plnenia zákonných povinností)
• Poskytovatelia IT služieb a hostingu (za účelom prevádzky e-shopu)
• Štátne orgány (v prípadoch stanovených zákonom)

So všetkými spracovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR.